Wie baut man eine KI-Kompetenz in einem Unternehmen auf? Was sollten Management, Projektverantwortliche, Mitarbeitende, Benutzerinnen und Benutzer und die ganze Belegschaft beachten?

Schwachpunkte der Agentensysteme: Grundsätzliche Mängel der Sprachmodelle und Unzuverlässigkeit der Daten: zu ungenau, zu unvollständig, zu viele Fehler.

Abhängigkeit der Ergebnisqualität von der Häufigkeit der Trainingsschritte und der Qualität der Trainingsdaten

Beispiel für ein komplexes Agentensystem für Qualitätsprüfung, Kommissionierung, Verpackung und Versand

SAPs Bemühungen um den Anschluss an die Künstliche Intelligenz

Echtzeitmonitoring und Analyse von Leistungsdaten in der Produktion. Datengetriebene Empfehlungen für Personalmaßnahmen. Frühzeiterkennung von eventuell auftretenden Problemen. Kontrolle in Echtzeit.

Chatbots dieses Typs können mittels spezieller Suchstrategien komplexe Aufgaben bearbeiten und sich aktuelle Informationen aus dem Internet besorgen. Die Aufbereitung des Ergebnisses wird von den Anbietern Nachdenken genannt.

Die gute Zeit der Chatbots geht zu Ende. Trend zum Mainstream, Manipulation, Vorurteile und Dirigismus schmälern ihren Nutzen. Ihr Betrieb ist zu teuer, für die Anbieter eine Geldverbrennungsmaschine.

Ein Spaziergang durch den Wald der verschiedenen Theorien des Bewussstseins, von den Neuronalen Korrelaten über die Integrated Information Theory bis zum Panpsychismus.

Braucht es Neuronen und ein Gehirn für ein Bewusstsein? - Offensichtlich geht es auch ohne.

Ein Test: ChatGPT soll ein Märchen mit surrealen Figuren erzählen. Frage: Kann ein Chatbot wirklich kreativ sein? Wenn ja, worin besteht diese Kreativität?

Die Verbindung von Künstlicher Intelligenz mit Workflows und die Auswirkungen auf die Arbeitsplätze.

Die Ursachen, warum sich Sprachmodelle und ähnliche KI-Systeme verirren können

Die Zaubermittel, mit denen KI-Systeme ihre Ergebnisse produzieren: Big Data, immenses Training, Mustererkennung, Statistik und Wahrscheinlichkeitsrechnung

Die KI erstellt eine Zielvereinbarung: Respekt!

Macht Künstliche Intelligenz dümmer? Folgen für Oberflächlichkeit und Kritikfähigkeit

Hype-ähnliche Zustände nach dem DeepSeek-Erfolg

Künstliche Intelligenz wird nach Meinung wichtiger Entwickler in allen Bereichen menschliche Fähigkeiten übertreffen. Steht uns eine neue Stufe der Evolution devor?

Schriftzeichen und das Geheimnis der Bilder

Die Gefahren einer unkontrollierten Technik, die bescheidenen Maßnahmen der Eindämmung und die Hoffnung für die Zukunft

Ein Vergleich der Antworten beider Chatbots zur Überprüfung der politischen Einflussnahme auf die Antwort zu einer weltweit sehr unterschiedlich bewerteten politischen Situation

Die distopischen Vorstellungen eines KI-Chefentwicklers zur Zukunft der Künstlichen Intelligenz. Die Verschmelzung der Menschen mit der Technik.

Menschliche Wahrnehmung und Computerwahrnehmung im Vergleich. Die wichtigsten Unterschiede.

Gesteigerte Ãœberwachbarkeit, Massenarbeitslosigkeit, Dequalifizierung, Autoritarismus, Machtkonzentration, Polarisierung, Angst vor der Superintelligenz

Verbotene Anwendungen und Verpflichtung zur Mitarbeiterqualifizierung

Leitfaden für Weiterbildung und Schulung zum Thema Künstliche Intelligenz

Wie ein Unternehmen sich eine KI-Landschaft unter Vermeidung der Abhängigkeit von den BigTec-Konzernen aufbauen kann.

Chatbots an ihren Grenzen: Was tun die Systeme, wenn man sie nach Dingen fragt, die nicht in ihren Trainingsdaten vorgekommen sind?

Die vollmundigen Erklärungen der Unternehmensberatungen und Tec-Firmen zur Wichtigkeit von KI-Schulungen. Ein bunter Blumenstrauß von Kompetenzen. Wenig Brauchbares für die Umsetzung.

Für den schnellen Überblick: Die Basiselemente der Künstlichen Intelligenz - Technische Simulation des menschlichen Gehirns - Große Sprachmodelle mit Big Data und Big Money - Aufwendiges Training - Superleistungen und Leistungsgrenzen - Stand der Technik

Die Funktionsweise der derzeit (Herbst 2024) erfolgreichsten Trainingsmehtode für allgemeine generative KI-Systeme

OpenAIs ChatGPT 4.o über Mustafa Suleymans Buch „The Coming Wave“, Zusammenfassung des Chatbots in maximal 500 Worten. Wie nicht anders zu erwarten sachlich und freundlich.

Auseinandersetzung mit der Frage, ob Maschinen Bewusstsein erlangen können. Die erste Stufe dieses schwierigen Weges sind Maschinen mit autonomer Wahrnehmung. Wie es danach weitergehen kann, wird nicht nur die Technik beschäftigen.

Eine Gebrauchsanleitung für die Hightec-Platzhirsche um aus dem Tal unvermeidlicher Depressionen schnell wieder herauszukommen.

Die leidige Frage, ob Künstliche Intelligenz kreativ sein kann. Kommt darauf an, was man unter Kreativität versteht...

Was wir bisher über unser Gedächtnis, das Erinnern und Vergessen wissen, was wir noch nicht wissen und was wir nur erahnen ...

Warum Computer Gefühle und Empathie nur simulieren, aber nicht empfinden können. Welche Einsatzfelder sich trotzdem auftun und welche Gefahren damit verbunden sind.

Wahrnehmung und Gedächtnis der großen Sprachmodelle und Neuronaler Netze

Zeit für die mentale Beerdigung einer gescheiterten Unternehmensphilosophie: Zwang von außen statt Motiviertheit von innen, Vereinzelung statt Zusammenarbeit, verordnetes Leben im Hamsterrad sinnloser Arbeitsintensivierung.

Was wir unter Intelligenz verstehen können und was man von künstlicher Intelligenz erwartet kann.

Microsofts Versprechen: Integration Künstlicher Intelligenz in die komplette Office-Software. Aspekte für die Gestaltung von Pilotversuchen: Zielsetzung, Auswahl von Bereichen und Mitarbeitenden, Bewertung der Technik, Organisation eines Erfahrungsaustauschs, Aufmerksamkeit für längerfristige Folgen.

Der Ulmer Psychiatrie-Professor Dr. Manfred Spitzer zu den psychologischen Folgen der Digitalisierung.

Was macht der vermehrte Einsatz Künstlicher Intelligenz mit unserem Geist?

Die Quellen der Verzerrungen: Auswahl der Trainingsdaten, Algorithmen und Filterprogramme, Gefahren für Manipulation. Perspektiven der Entwicklung: Diversitätsverlust, Aufblähung und Kommerzialisierung, Bevorzugung von Alarmismus.

KI-Systeme ermöglichen eine bis schier ins Unermessliche gesteigerte Überwachungseignung. Dringende Notwendigkeit der Regulierung.

Für alle, die sich einen fundierteren Überblick über das weite Feld der Künstlichen Intelligenz verschaffen wollen, ohne sich allzu tief in technischen Details zu verlieren: die Entstehungsgeschichte und das ehrgeizige Projekt, eine Maschine zu bauen, die wie das menschliche Gehirn funktioniert. Maschinelles Lernen, die Large Language Models und die Neuronalen Netze, ihre Anwendungen, die Entwicklungsperspektiven, Chancen und Risiken, Auswirkungen auf die Arbeit und Erfordernisse für die Firmen.

Eine Auflistung wichtiger Datensammlungen, die für das Training von Large Language Models benutzt werden. Wenig Transparenz bei den Anbietern.

Grundsätze für das gute Fragen an die Chatbots - und Plädoyer für den Erwerb von Kompetenz für den Umgang mit den Tools.

Details zum Training der Large Language Models und gebräuchliche Methoden, um sie auf aktuellem Stand zu halten. Die verschiedenen Stufen des Trainings und die Trainingsrisiken.

„Attention Is All You Need“ ist der Titel des 2017 veröffentlichten Papers von Google-Mitarbeitern. Es begründet die Architektur der heue vorherrschenden Large Language Models. Dieses Arbeitspapier schildert Schritt für Schritt, wie ein solches Programm von der Benutzeranfrage zu seinem Ergebnis kommt.

Auseinandersetzung mit der Frage, ob man Maschinen ein Bewusstsein zusprechen kann anhand eines Beispiels. Kann man von einem maschinellen Bewusstsein reden, auch wenn die betroffenen Systeme selber davon keine Ahnung haben? Was meinen Bard/Gemini und ChatGPT dazu?

Was versteht die Künstliche Intelligenz? Die Frage nach Intelligenz und Verstehen, ob und wie das sich technisch umsetzen lässt. Kann man Semantik technisch abbilden? Der zaghafte Versuch für ein paar Antworten.

Keine Beteiligung am großen KI-Hype, Konzentration darauf, alles auf dem Gerät abzuwickeln.

Wie begründet ist die Angst vor einer Superintelligenz, über die die Menschheit die Kontrolle verloren hat?

Wie sich ein Chatbot schwer tut mit einer ehrlichen Antwort auf eine komplizierte Frage.

Goethes Zauberlehrling aus der Sicht einer in Lebensgefahr geratenen Maus.

Sentimentanalyse: eine kritische Anwendung. Einsatzbereiche. Analyse von Emotionen und Stimmungen durch spezielle Programme auf der Basis von maschinellem Lernen. Digitalisierung von HR-Prozessen.

Es wird finsterer unter dem Cloud-Himmel. Und es wird teuer, richtig teuer. Derweil beweihräuchert sich die Branche selbst.

Missverständnisse um den Begriff Intelligenz. Zukunftsvision und Angstszenarien, Auswirkungen auf die Arbeitswelt und den ganz normalen Alltag, Herausforderungen für die Unternehmen und die Interessenvertretung der Beschäftigten.

Analyse von Emotionen und Stimmungen durch spezielle Programme auf der Basis von maschinellem Lernen

Szenarien sinnvoller Anwendungen. Kontrollierbare Pilotprojekte. Kritische Anwendungen mit empfohlener Einsatzbegrenzung: Ausschluss bermäßiger Benutzerkontrolle, Beschränkung von Gesichts- und Spracherkennung, Vorsicht bei Sentimentanalyse und affektivem Computing. Umgang mit Mustererkennungsfunktionen, Beurteilung und Scoring-Listen. Plädoyer gegen das Leitbild des Betreuten Arbeitens.

Ausgewählte Vorschläge für ein betriebliches Regularium

Vorschläge für einen kontrollierten Umgang mit Elementen Künstlicher Intelligenz. Vermeidung von Stolpersteinen durch wachsende Abhängigkeit von den großen Anbietern. Fahrplan für den Aufbau eigener Kompetenz. Neue Arbeitsformen.

Vorschläge für einen kontrollierten Umgang mit Elementen Künstlicher Intelligenz

Auswahl aus einem breiten Spektrum von Anwendungen für die Unternehmensbereiche Personal, Produktion, Logistik, Marketing und Vertrieb sowie Mustererkennung insbesondere für Sprache und Bild, Robotik und das Internet der Dinge.

Auswahl aus einem breiten Spektrum von Anwendungen für die Unternehmensbereiche Personal, Produktion, Logistik, Marketing und Vertrieb sowie Mustererkennung insbesondere für Sprache und Bild, Robotik und das Internet der Dinge.

KI umfasst ein breites Spektrum unterschiedlicher Techniken. Kaum eine Software, die nicht mit Elementen integrierter Künstlicher Intelligenz wirbt. Es ist höchste Zeit, die Spreu vom Weizen zu trennen und zu schauen, was wirklich hinter den Konzepten steckt. Nachdenken über die Chancen, aber auch die Risiken ist angesagt.

KI umfasst ein breites Spektrum unterschiedlicher Techniken. Kaum eine Software, die nicht mit Elementen integrierter Künstlicher Intelligenz wirbt. Es ist höchste Zeit, die Spreu vom Weizen zu trennen und zu schauen, was wirklich hinter den Konzepten steckt. Nachdenken über die Chancen, aber auch die Risiken ist angesagt.

KI-unterstützte Funktionen zur Verhaltensüberwachung im Office-Programmpaket

Ein Überblick: Die wichtigsten Aktivitäten für das Security Management eines Unternehmens. Architektur des Netzes, Schutz besonders sensibler Bereiche, Umgang mit Apps, Identity Management, Besonderheiten des Cloud Computing, Backup- und Recovery-Strategien, Gestaltung von Policies

Die verschiedenen Typen von Schadsoftware: Viren, Würmer, Trojaner, Ransomware, hybride Formen

Auswirkungen, Möglichkeiten der Abwehr und Prävention

Strategien für besseren Schutz

Strategien für ein sicheres Backup-Verfahren

Betriebsvereinbarung zum Einsatz einer Trainingssoftware zum Thema Computersicherheit

Beispiel für eine hinter einer Kundenabfrage verborgenen Malware

Die Möglichkeit oder Unmöglichkeit der Führung auf Distanz

Die Digitalisierung stellt deutlich veränderte Anforderungen an die Führungskultur eines Unternehmens. Hier eine kurze Sammlung ausgewählter Beispiele.

Digital unterstützte Modelle für den Wechsel von mobilem Arbeiten und Arbeiten vor Ort in der Firma

Einteilung des Datenbestandes nach Sensibilitätsstufen als Grundlage für ein abgestuftes Berechtigungssystem

Besondere Programme zur Überwachung der ein- und ausgehenden Datenströme in einem Computernetz.

Die Mär von der Neutralität der Algorithmen - Beitrag von Ingrid Maas auf dem Forum Technik und Büro der IG Metall Nürnberg am 25.4.2018

Einfache Regeln für das Brainstorming

Arbeitsbedingungen und Arbeitsumgebung

troubleshooting, Bericht einer Experting aus dem Eskalationsteam einer großen Softwarefirma

Die fortschreitende Computerisierung der Arbeitswelt. Die großen Projekte Cloud Computing, Big Data, Künstliche Intelligenz und der betriebliche Alltag. Die gesellschaftlichen Folgen.

Algorithmen für die Sprach- und Stimmanalyse. Kritische Anwendungen: Pysochologische Sprachanalyse für das Personalmanagement. Zweifelhaft: Transparenz und Objektivität.

Algorithmen für die Sprach- und Stimmanalyse

Anwendungsentwicklung in einem internationalen Team

Hybride Arbeitsformen als mobiles Arbeiten präsentieren sich als Mischung von virtueller und physischer Zusammenarbeit. Es gibt kein Generalkonzept für Mobiles Arbeiten. Die Möglichkeiten hängen stark von den Besonderheiten der jeweiligen Arbeit und des betroffenen Unternehmens ab.

hybrid,hybrides Arbeiten,User Help Desk, Service Center oder nur einfach Call Center mit unterschiedlichem Mix an Home Office, reeller oder virtueller Teamarbeit

Die Entdeckung der Gen-Schere. Telefon- und Videokonferenzen und persönliche Treffen

Digitalsierung stellt neue Anforderungen an die Führungskräfte und die Unternehmenskultur, potenziert durch das insbesondere durch die Corona-Pandemie beförderte virtuelle oder hybride Arbeiten. Die Vorteile der IT können nur genutzt werden, wenn die traditionelle Kontrollstruktur aufgegeben wird.

Microsoft zählt zu den großen Gewinnern der Corona-Pandemie. Der Treiber ist teams im Office-Paket. Höchste Zeit, sich dafür zu interessieren, was hinter den Kulissen der Software passiert.

In hohem Tempo hat sich diese neue Form der Softwarenutzung durchgesetzt. Die Firmen betreiben ihre Anwendungsprogramme nicht mehr in eigener Regie, sondern mieten sie als Service. Das hat viele wirtschaftliche Vorteile, birgt aber auch Risiken und hat vor allem Nebenwirkungen.

Microsoft Viva - Die ultimative Fortsetzung des collaborative working

Umfangreiche Erläuterung der Methode

Häufig auftretende Probleme in der Anwendung der Scrum-Methode

Eine im Jahr 1940 bei Toyota entstandene Arbeitsmethode insbesondere für just-in-time-Produktion mit Prinzipien und Praktiken vor allem für Lean Production.

Die fünf Faktoren nach dem OCEAN-Modell

Digitalisierung in Unternehmen - Sinnvolle Einsatzbereich und Haltelinien

Digitalisierung in Unternehmen - Sinnvolle Einsatzbereich und Haltelinien

Kein Erfolg für SAP mit dem Versuch, das Personalsystem HumanCapital Management (HCM) durch die Cloud-Lösung SuccessFactors zu ersetzen

Formen von Big Data, Cloud Computing, Software as a Service, Datenschutz und kritische Anwendungen, Geschäftsmodelle auf der Grundlage von Big Data. Probleme und Regelungsmöglichkeiten für Betriebsräte.

Digitalisierung zerstört Benutzerfreundlichkeit: Firlefanz statt Nützlichkeit

Wie sich die Macht über unsere Daten zurückerobern lässt - eine optimistische Sicht

Die allgegenwärtige Nutzung der digitalen Medien beschädigt Kommunikationsvermögen und soziale Kompetenz.

Der Zusammenhang mit der Digitalisierung. Die Folgen für die Arbeitskultur.

Vertrauen hat Vorrang vor Kontrolle

Beispiele für Maschinelles Lernen in SAP Leonardo, Oktober 2017

Missverständnisse um den Begriff Intelligenz. Neuronale Netze und Maschinelles Lernen: Die Hoffnung auf Selbstlernende Systeme. Technik ohne Fähigkeit zu eigener Erfahrung und ohne Bewusstsein. Trotzdem: Die Phantasien von der übermenschlichen Superintelligenz - was ist dran und was ist Utopie?

Die Phantasien von der übermenschlichen Siperintelligenz - was ist dran und was ist Utopie?

Begriffsbestimmung, Anwendungsbereiche, Chancen, Risiken und Gefahren, Bedueutng für die Mitbestimmung der Betriebsräte

Beispiele für Maschinelles Lernen und predictive analytics

Datenbasis und Folgen der durch Methoden der Künstlichen Intelligenz getriebenen predictive Analytics-Anwendungen

Drastisch gefallene Speicherkosten, alle anderthalb Jahre verdoppelte Rechnerleistung machen Anwendungen möglich, an die bis vor kurzem nicht zu denken war.

IT-Anwendungssysteme werden immer stärker von Workflows durchzogen. Damit wird der Ablauf der Arbeit elektronisch festgelegt. Die Autonomie des Arbeitshandelns und Entscheidungsfreiheiten werden eingeschränkt. Überwachungsmöglichkeiten steigen. Big Data-Hintergrundsysteme sammeln immer mehr Daten,

Big Data-Methoden zur Wahlkampf-Beeinflussung am Beispiel der Trump-Wahl 2016 und des BREXIT

Entscheidung einer Einigungsstelle zur Rückbaupflicht von Teilen des Office-365-Systems für den Fall, dass die Mitbestimmung des Betriebsrats nicht wahrnehmbar ist

Allgemeine Grundsätze für die Gestaltung eines Reportings

Cloud Computing in den Formen public und private coud, on promise, IT-geförderte mobility und virtuelles Arbeiten

Microsoft.

Die Projektmanagement-Software Jira basiert darauf, dass Aufgaben und ihr Bearbeitungsstand für alle Beteiligten transparent sind. Wir stellen Überlegungen vor, wie dennoch ein Einsatz des Systems ohne Überwachungsdruck auf die betroffenen Mitarbeiter gelingen kann.

ELENA - Das Elektronische Entgeltnachweis-Verfahren. Umfangreiche Datensammlung über die Arbeitsverhältnisse aller Bürger. Mit Update zum ELENA-Aus!

Schiffbruch statt Safe Harbor - die Microsoft Office-Lösung für die Cloud entspricht zur Zeit nicht den datenschutzrechtlich erforderlichen Vorgaben.

Praktiken und Strategien der Unternehmen zu Aktivitäten im social media-Bereich (Blogs, Facebook, Twitter usw.). Handlungsbedarf für die Arbeitnehmer-Interessenvertretung.

Praktiken und Strategien der Unternehmen zu Aktivitäten im social media-Bereich (Blogs, Facebook, Twitter usw.). Handlungsbedarf für die Arbeitnehmer-Interessenvertretung.

Cloud-Systeme ermöglichen es, Anwendungen und Daten ortsunabhängig im Internet zu speichern. Weil sich nicht mehr eindeutig ermitteln lässt, auf welchem Rechner (oder in welchem Land) die Daten von Anwendungen gespeichert werden, sind datenschutzrechtliche Probleme vorprogrammiert. Aber nicht nur deshalb sollte der Einsatz von Cloud-Technologien im Unternehmen sorgsam abgewogen werden.

Überblick über das SAP-System mit Schwepunkt Human Capital Management. Grundsätze für den betrieblichen Einsatz.

Für die Planung und die Durchführung von Dienstreisen werden zunehmend Systeme von externen Dienstleistern eingesetzt, die auch via Web bedient werden können bzw. müssen. Wir haben einige Regelungsaspekte für Reise- bzw. Travelmanagement-Systeme zusammen gestellt.

Die Rechtsprechung des Bundesverfassungsgesetz ist deutlich: Eine Totalarchivierung aller E-Mails der Beschäftigten verstößt gegen das Verbot der Vorratsspeicherung.

Bundesverfassungsgericht kippt gesetzliche Regelungen zur Vorratsdatenspeicherung.

Alle Dokumente chronologisch absteigend

Mit der Prüfsoftware WinIdea spüren Finanzamt und Wirtschaftsprüfer Unregelmäßigkeiten in der Buchführung auf. Die Software kann auch mit Rasterfahndungsmitteln Hinweise auf Betrügereien von Mitarbeitern liefern. Ein Fall für betriebliche Regelungen!

Netztwerksicherheit ist ein komplexes System. Technische Werkzeuge für mehr Sicherheit sind Firewalls, Virenscanner, Spamfilter und Intrusion Detection Systeme. Eine Betriebsvereinbarung ist ein geeignetes Mittel, Verhaltensrichtlinien festzulegen.

Neue Technologien ermöglichen es, Videokonferenzen mit vielfältigen Funktionen zur Zusammenarbeit der Konferenzteilnehmer durchzuführen.

Neue Mobilgeräte sind mit vielen neuen Diensten und Anwendungsmöglichkeiten ausgestattet. Wir werfen einen Blick auf die neuen Probleme der Mitbestimmung.

Risiko statt Sicherheit: Ein weiteres Beispiel dafür, dass man nicht alles glauben soll, was man in Hochglanzprospekten liest. Das gilt umso mehr bei hochsensiblen Themen wie der Biometrie.

Regelungsbedarf: Moderne Kopierer und Drucker sind vernetzt, mit Festplatten ausgestattet und protokollieren, was das Zeug hält.

Ausführliche Beispielsammlung von Leitbildern und Grundsätzen, in dieser Form nicht zur Nachahmung empfohlen.

Webfilter sorgen für eine Blockade unerwünschter Internt-Seiten.

E-Recruiting-Systeme sind in Mode gekommen. Die Hersteller versprechen schicke Webseiten für Bewerber und Unterstützung im Auswahlverfahren. Wir stellen die wichtigsten Probleme aus Mitbestimmungssicht dar.

Menschen haben unterschiedliche Stärken. Viel zu oft geht der Trend in den Unternehmen jedoch zu Uniformität und Gleichmacherei.

Kassensysteme bieten weit mehr als nur Funktionen zum Kassieren an. Wir erläutern, wie Belegschaftsvertreter die zentralen Kassier- und Abrechnungsfunktionen sinnvoll regeln können, wie der Umgang mit Kassendifferenzen vereinbart werden kann und wie man überflüssige Reports verhindert.

Workshop-Vorschlag: Die Instrumente der IT-Security, die Gefahren für die Mitarbeiter und Ideen für die betriebliche Regelung

Acht Regeln zur Umsetzung der Vorschriften Bundesdatenschutzgesetzes.

Die Geburt des Grundrechts auf informationelle Selbstbestimmung durch das Volkszählungsurteil im Jahre 1983.

Seit Anfang 2008 werden wir - im Zeichen der Terrorabwehr - beim Telefonieren staatlich überwacht. Wir zeigen, warum man sich aufregen sollte, und vor allem: Was Betriebs- und Personalräte für ihre Arbeit in Zukunft beachten müssen!

Überblick über den Leistungsumfang und den Regelungsbedarf des Software-Pakets LANDesk Management Suite, das zur Verwaltung und Administration von Unternehmensnetzwerken eingesetzt wird.

Bundesverfassungsgericht stoppt entscheidende Teile der Vorratsdatenspeicherung.

Bundesverfassungsgericht erklärt Polizeigesetze zum Scannen von Autonummern als zu weitgehenden Eingriff in das Grundrecht der informellen Selbstbestimmung für verfassungswidrig.

Kleiner Zensurversuch: Abmahnung der Firma Aurenz aus Nürtingen zu unserem Bericht über das Softwareprodukt WebFox

Bundesverfassungsgericht zum Computergrundrecht: Die Grundsätze der Normenklarheit und Sparsamkeit

Das Grundrecht auf Gewährleistung der Vertraulichkeit und Integrität informationstechnischer Systeme. Urteil des Bundesverfassungsgerichts vom 27.2.2008. Folgen für die Betriebsverfassung.

Aus dem Bundesverfassungsgerichtsurteil vom 27.2.2008 ergeben sich strengere Maßstäbe an Betriebsvereinbarungen. Eingriffe in den Persönlichkeitsbereich müssen das Gebot der Verhältnismäßigkeit stärker beachten.

Die Grundrechte aus dem Grundgesetz der Bundesrepublik Deitschland.

Kleiner Zensurversuch: Abmahnung der Firma Aurenz aus Nürtingen zu unserem Bericht über das Softwareprodukt WebFox

Die Software webfox will mit der Idee der Trennung von privater und dienstlicher Internetnutzung punkten. Klingt zunächst nach einer brauchbaren Idee. Wir erläutern, warum Betriebs- und Personalräte trotzdem gut hinschauen sollten.

Die Software Webfox will mit der Idee der Trennung von privater und dienstlicher Internetnutzung punkten. Klingt zunächst nach einer brauchbaren Idee. Wir erläutern, warum Betriebs- und Personalräte trotzdem gut hinschauen sollten.

Umfangreiche Stoffsammlung: Einsatzfelder. Pro und Contra. Checkliste für eine BV. Beispiele

Aufschalten auf fremde Rechner. Ein Update zum Fernsteuerungsprogramm Dameware. Mit einer entsprechenden Betriebsvereinbarung ist der Softwareeinsatz kein Problem.

Aufschalten auf fremde Rechner. Was leistet PCAnywhere? Wie muss es konfiguriert werden.

Und noch einmal Fernwartung: Vorsicht im Umgang mit Radmin. Mitbestimmungsrelevante Probleme bei der Konfiguration des Systems.

Aufschalten auf fremde Rechner. Ein frisch aktualisierter Software-Überblick für Betriebs- und Personalräte.

Remote Control - Aufschalten auf fremde Rechner mit Timbuktu. Was ist zu tun, wenn sich der Mauszeiger plötzlich wie von Geisterhand bewegt?

Aufschalten auf fremde Rechner? Für VNC gibt es unzählige Programmversionen. Ob der Einsatz problematisch ist, hängt vom Hersteller ab. Eine Vereinbarung ist Betriebs- und Personalräten unbedingt anzuraten.

Aufschalten auf fremde Rechner. Auch Version 3 der Apple-Software offenbart Funktionen, die uns wenig begeistern.

Business Explorer und Business Analyzer als Front End-Tools für das SAP Business Warehouse.

Die Software Webfox will mit der Idee der Trennung von privater und dienstlicher Internetnutzung punkten. Klingt zunächst nach einer brauchbaren Idee. Wir erläutern, warum sich die Freude bei Betriebs- und Personalräten leider doch in Grenzen halten sollte.

In immer mehr Unternehmen wird der Posteingang nicht mehr zu Fuß verteilt, sondern eingescannt und in digitalisierter Form über das Unternehmensnetzwerk den Mitarbeitern zur Verfügung gestellt. Wir werfen ein Schlaglicht auf die gröbsten ergonomischen Probleme.

Eine Einführung in die wichtigstern Technikkonzepte, die unter dem Sammelbegriff Web 2.0 zusammengefasst werden.

Eine Einführung in die wichtigstern Technikkonzepte, die unter dem Sammelbegriff Web 2.0 zusammengefasst werden.

Netztwerksicherheit ist ein komplexes System. Technische Werkzeuge für mehr Sicherheit sind Firewalls, Virenscanner, Spamfilter und Intrusion Detection Systeme. Eine Betriebsvereinbarung ist ein geeignetes Mittel, Verhaltensrichtlinien festzulegen.

Das Betriebsverfassungsgesetz stattet Betriebsräte mit dem Recht aus, externe Sachverständige einzuschalten, um offene Fragen beim Einsatz von Software-Systemen zu klären. Wir erläutern die Vorraussetzungen zur Bestellung eines externen Sachverständigen.

Unternehmen befürchten kosten- und aufwandintensive stattliche Auflagen, wenn sie als Provider für Kommunikationsdienste gelten und wollen deshalb jedwede private Nutzung von Internezugang und E-Mail verbieten. Hier ein Vorschlag, wie der Provider-Status vermieden und eine halbwegs liberale Lösung beibehalten werden kann.

Die Verschlüsselung von USB-Sticks, Festplatten in Notebooks und anderen mobilen Datenträgern setzt sich immer durch. Worauf haben Betriebs- und Personalräte zu achten?

Service-Qualität und die untröstlichen Erlebnisse eines jetzt sehr verschreckten Telekom-Kunden.

Elektronische Schließsysteme sind unbedingt eine Betriebsvereinbarung wert. Was sind die wichtigsten Regelungspunkte? Wir bieten erste Hilfestellung.

Kurze Darstellung

Kurze Darstellung

Beurteilungsverfahren werden zunehmend auf soziale Kompetenzen ausgedehnt. Die Problematik bei der Verwendung sogenammter soft skills in formalisierten Verfahren besteht darin, dass die Urteile immer ihren subjektiven Charakter beibehalten und die Individualität der Menschen nicht ausreichend beachtet wird.

Die Bundesregierung plant die Überwachung und Vorratsspeicherung von eMail-, Festnetz- und Mobilfunk-Kommunikation: Die Folgen für die Gesellschaft und wie man Big-Brother vielleicht doch noch abwenden kann.

Der Bundesdatenschutzbeauftragte Peter Schaar wendet sich mit einem 10-Punkte-Programm für eine datenschutzfreundliche Informationstechnik an die Öffentlichkeit. Die Industrie will ihn nicht hören.

Inkompetenz und nerviges Herumstümpern. Erlebnisbericht eines Betriebsratsmitglieds, das seinen Laptop zum Laufen bringen will.

Überblick über Funktionen und Reporting

Versuch eines von der Herstellerpropaganda befreiten Kurzüberblicks über das System.

Mehr als nur eine Webfilter-Software... Protokollierungen, Listen, Monitoring - SurfControl bietet alle unschönen Möglichkeiten, die sich die Amis so ausgedacht haben in den letzten 15 Jahren.

Auflistung möglicher Kennzahlen, die in einem Call Center Reporting verwendet werden können.

Neue Pleite im Reich der ERP-Software. Shooting-Star Semiramis gibt den Geist auf.

Porsche-Chef Wendelin Wiedeking in einem Plädoyer für neue Wege in Wirtschaft und Politik. Eine fundierte Kritik an der einseitigen Shareholder Value-Betractungsweise. Neues Buch, erschienen im Pierper-Verlag September 2006.

Vor dem Hintergrund des aktuellen Arbeitsplätze-Kahlschlags durch die drohende Insolvenz von BenQ: Kurt Biedenkopf und Wendelin Wiedeking zu den derzeit dominierenden Management-Strategien.

Outsourcing des IT-Bereichs. Qualitätseinbußen beim User Help Desk. Arbeitsteilung und Kompetenzverlust.

Nichterreichbarkeit und langes Warten, erfolglos aber freundlich. Erlebnisbericht eines Betriebsratsmitglieds, das seine Kollegen in anderen Filialen des Unternehmens erreichen will.

Snort - eine Regelungsidee für das Intrusion-Detection-System (IDS).

Sogenannte RFID-Chips werden im Zusammenhang mit Zugangskontrollen und Zeiterfassungsystemen eingesetzt: Der Chip wird auf dem Mitarbeiterausweis im Scheckkartenformat integriert und ermöglicht damit zum Beispiel berührungsfreie Anmeldungen oder Abmeldungen am Erfassungsterminal. Wir werfen einen kurzen Blick auf die kritischen Punkte aus Mitarbeitersicht.

Typologien der Firmenkultur: Dorfkultur: menschliche Wärme bei patriarchalischer Führung. Dschungelkultur: individuelle Chancen in einem chaotischen Umfeld. Stadtkultur: persönliche Sicherheit in einem herzlosen Umfeld. Wanderkultur: munteres Treiben für junge Leute bei hohem Risiko.

Ein Urteil des Hamburger Landgerichts sorgt für Unruhe. Müssen Forenbetreiber Beiträge vorab überprüfen?

Die Beschneidung wesentlicher Rechte der Personalvertretungen wird öffentlich nicht diskutiert.

Beschreibung der Sicherheitslücken in der IP-Telefonie.

Die Technik in Kürze.

Methoden des Personalmanagements. Frühere Regelungen. Bisherige Erfahrungen. Veränderte Verhältnisse. Neue Regelungsideen.

Software-Ergonomie jenseits von SAP und Microsoft. Ein Fragebogen zur Ermittlung der gefühlten Zufriedenheit der Benutzer - Einleitung.

Software-Ergonomie jenseits von SAP und Microsoft. Ein Fragebogen zur Ermittlung der gefühlten Zufriedenheit der Benutzer - Fragebogen.

Software-Ergonomie jenseits von SAP und Microsoft. Ein Fragebogen zur Ermittlung der gefühlten Zufriedenheit der Benutzer - Hintergrund.

Beschreibung des Leistungsumfangs der Endgeräte zum Philips SOPHO Telekommunikationssystem.

Beschreibung des Philips SOPHO IP-Kommunikationsservers und seiner Leistungsmerkmale.

Drei Grafiken veranschaulichen die Unterschiede

Aufbau und Funktionsweise der Management-Metzhode Balanced Scorecard. Die betriebswirtschaftliche Perspektive. Die Kundenperspektive. Die Organisation der internen Prozesse eines Unternehmens. Die Lern- und Innovationsperspektive.

Das Ende der traditionellen Geld-Ökonomie. Das Informationszeitalter und die Aufmerksamkeits-Ökonomie

Programme, die zur Spam-Abwehr eingesetzt werden, schaufeln unter Umständen auch wichtige Kundenmails auf den elektronischen Müllhaufen und liefern überdies häufig Statistiken, die zu voreiligen und falschen Schlüssen führen können.

Rundgang und Screenshots kritischer Funktionen

Das Surfverhalten von Mitarbeitern hat keinen Einfluss auf die Anzahl von Spam-Mail, die an die Beschäftigten versendet wird. Wir räumen mit Vorurteilen auf und nehmen die Opfer der Spamwelle aus die Schusslinie...

Sammlung von Themen für eine Vereinbarung zur IT-Sicherheit im Unternehmen aus der Sicht des Jahres 2005

Eine katalogartige Aufzählung der SAP-Module. Vermutlich vierteljährlich überholt.

Das als Tugend verkaufte Software-Sammelsurium der SAP.

Ãœberwachung von Server-Systemen

IDS-Systeme überwachen den Netzverkehr im Unternehmensnetzwerk. Grundlageninfos.

Lizenzcheck mit üblen Begleiterschungen

Bei Eingriffen in die Persönlichkeitsrechte ist stets der Weg der geringsten Beeinträchtigung zu wählen. Wegen Nichtbeachtung dieses Grundsatzes hat das BAG einen Einigungsstellenspruch zur Videoüberwachung aufgehoben.

Snort gehört zu den sogenannten Intrusion-Detection-Systemen (IDS). Die Software überprüft den kompletten Netzverkehr innerhalb eines Unternehmens und wirft für Betriebs- und Personalräte viele Probleme auf.

Anordnung der Arbeitsplätze von Call Center Agenten im Büro

Betriebsrats hat Mitbestimmungrecht bei technischer Ãœberwachung des Kundendienstes in Fremdunternehmen

Kurze Aufzählung verschiedener Technologien, die zur Überwachung von Netzwerk-Aktivitäten eingesetzt werden können.

Beispiele für gehackte Sites. Alle schon etwas älteren Datums.

Das bekannteste und zur Zeit wohl am weitesten verbreitete Verschlüsselungsprogramm heißt Pretty Good Privacy (PGP). Eine kurze Beschreibung des Verschlüsselungsverfahrens.

Das LAG Schleswig-Holstein urteilt, das Internet sei mittlerweile ein selbstverständliches Arbeitsmittel geworden, das dem Betriebsrat nicht vorenthalten werden dürfe...

Man muss nicht immer glauben, was in den Hochglanzprospekten steht.

Für Videoüberwachung vorgebrachte Argumente

Checkpunkte für eine Betriebsvereinbarung zur Videoüberwachung

Videoüberwachung und Gesichtserkennung

Noch mehr Propaganda...

Die wichtigsten Beratungsfirmen im IT-Bereich und die Schwerpunkte ihrer Beratungsleistungen.

Was ist ein Cookie? Erklärende Sätze.

Kinderkrankheiten des Systems. Ein Mitarbeiter schreibt sich den Frust mit der Reisekostenabrechnung von der Seele.

Kleine Sammlung von Urteilen zur Internet-Rechtsprechung. bald auch mit aktuelleren Entscheidungen ;o).

Windows XP ist mitbestimmungspflichtig. Dieses Arbeitspapier zeigt auf, warum...

Dokumentation eines Angriffs auf einen unserer Webserver

Aber nur als Vorstand. Im Hintergrund blieb er uns noch lange erhalten, als Aufsichtsrat und überhaupt als Graue Eminenz

Beispiel für das Einsatzgebiet Informatik

ebenfalls für das Fachgebiet Informatik

Arbeitsblatt für Auftragsdatenerfassung mit Genehmigungs-Workflow.

Ein - natürlich nicht ernstzunehmendes - Workflow-Beispiel, das auch auf viele andere Situationen anwendbar ist.

Überblick über typische Regelungsfragen, die die Arbeitszeit betreffen.

Selbstdarstellung der SAP über die Einsatzmöglichkeiten im Personalbereich.

Die Zukunft der Computerei in den Betrieben.

Das frühe Marketplace-Konzept der SAP.

Alle paar Wochen finden sich in der Presse neue Untersuchungen, die das Ausmass der privaten Internetnutzung beschreiben. Meist verbunden mit einem Aufschrei des Entsetzens, wie viele Stunden Arbeitszeit die Beschäftigten im Internet verplempern würden. Oft findet man erst bei genauem Hinsehen die Schwächen dieser Untersuchungen.

Beispiele für zu definierende Rollen.

Frage nach dem Aufwand, den die betriebliche Regelung des SAP-Einsatzes verursachen dürfte oder sollte.

Die Systemarchitektur des Graphic User Interface (GUI).

Beschreibung einer Skill-Datenbank: Zielsetzung, Regelungserfordernisse. Qualifikationsmanagement.

Beispiele für diverse Listen aus dem Produktionsbereich. CATS lässt grüßen.

Was sind Viren und wie funktionieren sie.

Self Service-Funktionen, Analyse-Werkzeuge, elektronische Kataloge, Marktplätze.

Verteilung der Kompetenzen via Rollenkonzept, Keine Eins-zu-Eins-Übernahme alter Strukturen, Customizing-Möglichkeiten ausschöpfen, Öffnen des Systems überdie Grenzen des Unternehmens hinaus, Regelung besonders schutzwürdiger personenbezogener Daten

Werbesprüche für den Selbstbedienungs-Service der SAP.

Ein Leitfaden für die Befassung mit dem Thema.

Ein bisschen Hersteller-Reklame.

Ein beispielhaftes Bildshirmbild.

Kriterien für die Bildung von Kennzahlen für das Call Center Reporting.

Beispiel für Monitoring-Statusanzeigen der Software Agent32

Europa in der Sinnkrise. Bestandsaufnahme von Horst Siebert.

Von schlechten Fehlermeldungen und miesen Programm-Rückkopplungen.

10 Gebote für das sichere Arbeiten mit eMail und Internet

Software zur Kontrolle des Surf- und Mailverhaltens der Beschäftigten. Kurzbeschreibung

Direkt aus dem Hochglanzprospekt auf unsere Website...

Kritikpunkte an der Verwendung qualitativer Kriterien für die Bewertung von Beschäftigten

Rechtslage bei der Ãœberwachung des Internet- und Mail-Zugangs in den Unternehmen

Unser Gruselkabinett der Ãœberwachungssoftware am Arbeitsplatz.

Ein Beispiel aus dem Außendienst.

E-Mail kann ein schnelles und zuverlässiges Medium zur Kommunikation werden. Mail kann aber auch nerven und die Zusammenarbeit eher behindern als fördern. Ein paar gutgemeinte Tipps für den Umgang mit e-Mail

Big Brother manchmal auch auf der Arbeitnehmerbank.

Oft werden Skills auch nur zur Steuerung des Personaleinsatzes verwendet. Im Beispiel erfolgt die Zuteilung der Gespräche zu Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter über solche Skills.

Schluss mit dem Abkürzungs-Kaudawelsch. Begriffe und ihre Erläuterungen.

Kurze Übersicht über die dringendsten Probleme bei der eMail-Nutzung

Schichtplanung mit Softwareunterstützung. Funktionen und Probleme.

Messen, messen und noch mal messen. Beispiel für qualitative Kriterien für Mitarbeiter im Vertrieb.

SOAP, UDDI und XML als neue Standards.

Lösungs(?)ansatz: Einschränkungen der Supervisor-Anzeigen durch das Aktivieren einer sogenannten Betriebsratsfunktion.

Kurzdarstellung der steuerrechtlichen Situation

Wie mit dem zielgerichteten Aufbau von Wegenetzen in den Bürogebäuden das Kommunikationsverhalten der Mitarbeiter beeinflusst und das Innovationspotential gefördert werden kann.

Erklärungsversuche für die Mißerfolge in den Unternehmen

Belästigt durch die eMail-Flut.

Wachsende Kritik am etablierten Konzept. Wege in die institutionelle Blidheit.

Beispiel für Beurteilungskriterien in einem Bewerber-Assessment.

Das Telekommunikationsgesetz (TKG) ist bei privater und bei dienstlicher Nutzung einschlägig. Der Protokollierung von Onlineaktivitäten der Arbeitnehmer sind damit enge Grenzen gesetzt. Johann Bizer (FH Frankfurt) tritt damit einem verbreiteten Irrtum entgegen.200

Auswirkungen auf die unternehmensinternen Prozesse: Bedrohte Beschäftigungsfelder. Umschichtung von Tätigkeiten. Erhöhte Überwachungsmöglichkeiten. Auswirkungen auf die Beziehungen der Unternehmen untereinander: unscharfe Unternehmensgrenzen, Ausgründungen

Etwas angestaubte Statistiken

Die rechtlichen Rahmenbedingungen

Mini-Info zu Verschlüsselungstechniken

Vor- und Nachteile aus Anwendersicht 2002 gegen die Neunziger Jahre.

Kurze Anbieterliste

Sackgasse für B2B-Marktplätze - Proprietäre Software.

Mobiler Einsatz der Internet-Techniken im Business-Sektor: Katzenjammer um den Stillstand der Entwicklung.

Perls ist ein Programm zum Online-Testen von Bewerbern, Schwerpunkt: die sog. soft skills:

Ein Viertel bis ein Drittel der Beschäftigten verlässt jährlich den Arbeitsplatz. Die Gründe: geringe Aufstiegschancen, kaum Weiterbildung, monotone Arbeit.

Erläutert die Wege der Daten durch das Internet

Erläuterung einer der bedeutenden Programmiersprachen, auch für Webanwendungen.

Bundesregierung macht die digitale Unterschrift rechtsgültig.

Eine kurze Liste

Leitlinien für eine betriebliche Politik.

Der Überwachungswahn treibt seltsame Blüten.

Der Weg der e-Mail vom Server zum Arbeitsplatzrechner

Aussagekraft, Schwierigkeiten und Problematik sog. Soft Skills

Beispiel für teambezogene Reports

Beispiel für Einzelplatz-Reports

Beispiel für einen Report über die gesamte Line

Kritische Anmerkungen zum Skill ManagementVerfahrens: Vergangenheitsorientierung, schnelle Veralterung der Datenbasis, geringe Chancen für Seiteneinsteiger, Beurteilungen statt Beschreibungen.

Noch eine Darstellung der Netzwerkarchitektur

Beispiel eines Warteschlangen-Report

Online-Konto: Falsch verbunden

Verfrühter Jubel, als nach der Jahrtausendwende SAP auch das Kundenmanagement entdeckt hatte.

Aufgaben und Funktionen von Mail-Firewalls

Nachteile alter Softwarearchitekturen

Enthierarchisierung der Arbeitsbeziehungen als Folge des Einsatzes der Internet-Techniken in einem Unternehmen

eistungsmerkmale von CTI-Systemen für Vermittlungsfunktionen und die Behandlung von Verbindungs-Ereignissen (ausgewählte Beispiele)

Merkmale eines CTI-Arbeitsplatzes und eines Call Center-Arbeitsplatzes. Möglichkeiten der Integration.

Aufzählung typischer Leistungsmerkmale der Server.

Aufzählung typischer Leistungsmerkmale der Endgeräte

Anwendungsbeispiel 3r Evolution von CSC

Ergebnisse einer Mitarbeiterbefragung zum Arbeitszeitverhalten und zu Arbeitszeitwünschen

Liste mit Anforderungskriterien für die Beurteilung

Möglichkeiten des Einsatzes von CTI-Funktionen

Ausführliche Beschreibung der Computer Telephony Integration-Technologie.

Vergleich von Industriezeitalter und Informationszeitalter

Elektronische Agenten erobern Callcenter. Unter dem Druck, insbesondere Personalkosten einzusparen, setzen sie nun Spracherkennungssoftware ein.

Schematische Darstellung

Ebenfalls eine historische Website. Vorstellung der ersten e-Market-Anwendungen.

Erfassungs-Dialoge für Arbeitszeiten, Mehrarbeit und Fehlzeiten. Übersichten über die einzelnen Zeitkonten.

Schematischer Ãœberblick zur Anrufverteilung

Fehlende rechtliche Rahmenbedingungen, Strategiedefizite und finanzielle Beschränkungen hemmen die Einführung der virtuellen Verwaltung

Grundlegende Ãœberlegungen zum Software-Design

§ 87 Abs. 1 Betriebsverfassungsgesetz im Wortlaut

Kein Kraut sei gewachsen gegen die Macht der Globalisierung, meint der renomierte Wirtschafswissenschaftler Herbert Giersch, langjähriger Präsident des Kieler Instituts für Weltwirtschaft

Einführung betriebswirtschaftlicher Methoden und Verfahren in den Behörden und die Folgen

Internet-Guru Nielsen über die Usability von Software.

Themen: Einführung, Durchschaubare Modellierung des Arbeitssystems, Direkte Steuerbarkeit, Sichtbarkeit und Rückkopplung, Natürliche Symbole, Umgang mit Fehlern, Einfache Strukturen, Intuitive Bedienung, Anpassbarkeit, Regelungen zur Softwarequalität

Ãœberblick. Erfahrungen. Regelungen.

Wolfgang Däubler hat ein lange überfälliges Buch zu den arbeitsrechtlichen Problemen beim Umgang mit den eMail- und Internetdiensten veröffentlicht.

Das Informationszeitalter erfordert eine neue Arbeitskultur. Die meisten Führungskräfte verharren mental jedoch noch in der alten Zeit. Hier die wichtigsten Todsünden gegen die neue Arbeitskultur.

Betriebsgeheimnisse per E-Mail

Die Beziehungen der Unternehmen untereinander: Business-to-Business. Älteres Dokument mit Einstiegsinfos.

Beschreibt Aufgaben und Funktionsweise von Firewalls

Gängige Skill Management- und Zielvereinbarungs-Systeme stehen wirklichem Engagement der Mitarbeiter im Wege.

Beschreibung der wichtigsten Aufgaben von System Management Programmen

Heinrich von Pierers Siemens-Vision anno 2000

Typische Tätigkeiten eines Systemadministrators - etwas Microsoft-lastig und nicht ganz ernst gemeint.

Unterscheidungen verschiedener Telearbeitsformen

Kündigung wegen geschäftsschädigendem Verhalten rechtens?

Dokument mit vielleicht noch historischem Wert

Hauptfunktionen der Invision-Software

Stakeholder Value-Konzept und Shareholder Value, Verhältnis Vorgesetzte-Untergebene, Leistungsorientierung versus Beziehungsorientierung

Eine ins Skurrile entglittene Auseinandersetzung zwischen zwei Alphatieren

Monitoring-Anzeigen der Nortel-Software

Strandgut aus einer Firma, die sich übereifrig, aber nicht unbedingt kompetent des Themas angenommen hat.

Kriterien für die Bildung von sinnvollen Kennzahlen für ein Call Center-Reporting, die wir jedem Call Center Leiter sehr ans Herz legen. Immer noch hochaktuell!

Anbieter-Übersicht, leider älteren Datums

Vermehrte Teilzeitarbeit wird oft im Zusammenhang mit einer Politik zur Reduzierung der Arbeitslosigkeit genannt. Vier Grundmodelle kann man unterscheiden...

Diagramm mit Überblick über die Funktionalität.

...von Schröder, von Pierer und Co.

Grundsätzliche Überlegungen zum Thema Motivation.

Einleitende Sätze zum Thema

Unterschiedliche Führungsstile zwische Charisma und operativer Hektik. Topmanager tendieren zu dilettierenden und risikoarmen Entscheidungen.

Kurze Aufzählung verschiedener Technologien, die zur Überwachung von Netzwerk-Aktivitäten eingesetzt werden können.

Screenshot des Microsoft Internet Explorers

Versuch, in komplexer Materie Spur zu halten

Themen, die vor Aufnahme der Telearbeit zu klären sind.

Aspekte, die vor der Aufnahme von Telearbeit geklärt sein sollten.

Erweiterte Risiken von Telearbeitern absichern

Überblick nichtmoetäre motivationsfördernde Rahmenbedingungen.

Probleme und Schwierigkeiten.

Umfangreiche Erläuterung

Zur Einrichtung von Telearbeitsplätzen

Technische Beschreibung des Wegs vom Rechner über den Proxyserver des Unternehmen ins Internet

Telearbeit stellt hohe und vielfältige Anforderungen an die beteiligten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Um Fehleinschätzungen und spätere Enttäuschungen zu vermeiden, sollten mögliche Probleme, mit denen Telebeschäftigte konfrontiert werden könnten, in einem Gespräch zwischen Arbeitgeber und Telearbeiter offen angesprochen werden.

Ein Plädoyer für die private Nutzung von e-Mail und Internet

Veränderte Rahmenbedingungen • Neue Aufgabenstellungen im Informationszeitalter

Die komplexer werdende Arbeit bedeutet Auflösung der klassischen Berufsbiographien. Es wird kaum noch Jobs geben, die man ein (Arbeits-)Leben lang macht.

Auswertungen teambezogen oder arbeitsplatzbezogen: Die Kontroverse zwischen Team und Einzelperson als Bezugsgröße des Reporting.

Ältere Liste mit Erkenntnissen aus Telearbeitsprojekten in Deutschland

Medienproheten, die sich und uns entweder die Apokalypse oder die Erlösung von allen Übeln weissagen, sollten wir der Lächerlichkeit preisgeben, die sie verdienen.

Ideen für einen Qualifizierungsleitfaden zum Thema

Was bewegt Unternehmen zur Einführung von Telearbeit?

So macht man es richtig.

Beschreibung der minimal erforderlichen Hardwarekomponenten und der Software-Ausstattung eines Call Center-Arbeitsplatzes.

Angestellte mit Unternehmerfunktionen und die sich daraus ergebende neuen Konfliktfelder.

Erklärt den Begriff FTP

Regeln für gutes Web-Design

Epochemachendes und gern zitiertes Urteil aus dem Jahre 1998, demnach der Betriebsrat sich zwar nicht im Internet, sehrwohl aber im Intranet mit einer eigenen Webseite darstellen darf.

Einige Gründe, warum es so wenig wirkliche Alternativen zu SAP gibt.

Einsatzgebiete und Anwendungsbeispiele.

Verfahrensregelung zur Vermeidung des direkten Personenbezugs bei Auswertungen von ACD-Daten

Was geschah eigentlich beim Ãœbergang der Feudalwirtschaft in das Industriezeitalter - ein Vergleich mit der Situation beim Eintritt in das Informationszeitalter.

Betonung des Werkzeug-Charakters der Software. Verzicht auf reine Erfassungs-Arbeitsplätze. Nutzung der Customizing-Bandbreite. Sparsamer Umgang mit Workflows.

Zielvereinbarung, Beurteilung der Zielerreichung, Potentialbewertung, Mitarbeiterbeurteilung, Entgeltfindung und Fortbildung/Weiterbildung

Früher ein kontroverses Thema, heute dank Firmen-Flat-Rates eigentlich vernachlässigbar.

Überblick über die verschiedenen Dienste: Videokonferenzen • Faxdienste • Sprachdienste • Internet und Intranet • Electronic Mail • Voice Messaging.

Wäsche-Hersteller verschickt Mail mit allen Kundenadressen

Schon fast Kult-Charakter: Die allseits bekannte R/3-Wabe.

Zusammenfassung des Paderborner Urteils und Anmerkungen zur Rechtsprechung des BAG.

Beispielhafte Auswertungen

Dicke Fehler beim Schneidern von Webseiten.

Die Arbeitszeit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und die Häufigkeit der Telefonanrufe stimmen nur selten überein.

Konzepte für Unternehmensnetzwerke

Hersteller und ihre Produkte. Leider sehr veraltet.

Wie es damals war - Telefonie im letzten Jahrtausend. Probleme, Verbesserungspotenziale.

Technische Beschreibung.

Älteres Dokument zum Einsatz von Groupware-Software in Verlagen

Mitarbeiterbefragung als Erfolgskontrolle des Personalmanagements

Veränderte Situation und neue Regeln im Informationszeitalter. Beirtag von Ulrich Klotz aus GMH 10/1999.

Merkpunkte

Beispielformular

Ältere Überlegungen zur Online-Strategie in den Medienhäusern der Republik

Novel-Konzept zur Finanzierung von Employee-Buyouts. Arbeitnehmer beteiligen statt entlassen. Beispiel DITEC.

Kurzbeschreibung der Software-Produkte NewsEnigm, Trinida Express, NewFlow, NetCon und SaxPress.

Die wichtigsten Merkmale. Eine kurze Bewertung der Folgen.

Der Zusammenhang zwischen Softwaresystemen, Arbeitsbedingungen und Unternehmenskultur.

Auswahlkriterien für die Gruppenbildung und weitere Aspekte der Gruppenarbeit

Die Irritationen der heutigen Zeit beim Ãœbergang in das Informationszeitalter.

Die Anpassbarkeit von Software kann unter zwei unterschiedlichen Aspekten betrachtet werden: zum einen die Anpassbarkeit des Computersystems und seiner Programme an den Arbeitsstil oder die Arbeitsweise eines Benutzers (Individualisierbarkeit) und zum anderen die Anpassbarkeit des Software-Systems an die jeweilige Arbeitssituation.

Beispiel für Schlussfolgerungen aus einer Auswertung.

Segmentierung der Märkte und Unternehmen, konzidierte höhere Verantwortlichkeit für die Beschäftigten, Abbau der betriebsinternen Hierarchien und Internationalisierung.

Eine Checkliste

Erläuterung des Begriffs Flexibilität. Neue Machtsysteme mit diskontinuierlichem Umbau der Institutionen, flexibler Spezialisierung und Konzentration der Macht ohne Zentralisierung. Trennung von Macht und Verantwortung. Fehlende langfristige Bindung.

...nach Richard Sennett: Der flexible Mensch. Die Kultur des neuen Kapitalismus

Kurze Darstellung der Vorteile der Objekttechnik

Dimisionen zur Bewertung von Zielvereinbarungen

Zugriff auf ein Internet-Dokument vom Arbeitsplatzrechner eines Benutzers in einem Unternehmen erfolgt in mehreren Stufen.

...müsste mal bis zur Jetztzeit fortgeführt werden.

Randbedingungen für sinnvollen Outsourcing-Strategien im IT-Bereich eines Unternehmens.

Charakteristische Merkmale und Einsatzgebiete.

Eine Resension des Manager-Guru-Werks aus dem Handelsblatt. Lesenswert.

Erläuterte Protokollzeilen des Firmen-Proxy-Servers

Gestaltungskriterien für Software.

1998 spekulierten wir noch über ein Ende der Client/Server-Ära

Logfile und Statistiken

Beispiele über Firmen und damals aktuellen Diskussionsthemen.

Begriffe, Vor- und Nachteile, Probleme

Die negativen Folgen einseitiger Shareholder-Value-Orientierung. Downsizing- oder Business Reengineering-Projekte vernachlässigen chronisch den Blick auf die Menschen.

Beispiel Internet-Anschluss von T-Online. Der lange Leidensweg einer telefonischen Beratung, der in der Sackgasse endet.

Gedanken aus dem letzten Jahrtausend

Die Komponenten eines Prozess-Netzwerks.

Das Unternehmen zwischen 1973 und 1984 . Abnehmende Price-/Earning-Raten bzw. Marktwert-/Buchwert-Quoten ab 1973 als Warnsignale. Buchwertorientierten Lenkungskriterien verweisen dennoch auf zunehmende Schönwetter-Perioden.

Grundsätze für die Auswahl und Entwicklung neuer Anwendungssoftware und der Weiterentwicklung bestehender Systeme.

Eines unserer ersten Dokumente zur eMail-Nutzung. Immer noch brauchbar.

Art der Ziele: fachlich, auf die Zusammenarbeit bezogen und individuelle Qualifizierungsziele. Beurteilungskriterien und unterstützende Maßnahmen.

Migration des Großrechner-Systems in die PC-Welt, immer noch proprietäres System, prozedural programmiert und relativ unflexibel, nicht sehr benutzerfreundlich.

Knuddelviecher - Das Computerspiel Creatures und das dahinterstehende Konzept der artificial intelligence

Viele Modelle mit Schönheitsfehler. Erwartbare Nachteile.

Zusammenfassung einiger früher Gedanken zur Online-Welt

Die wichtigsten Merkmale und die Folgen.

Bemerkenswertes über gutes Design, das auch oder gearde heute bei der Produktion von Software berücksichtigt werden sollte.

Regeln für Internet-Anwendungen

Wichtige Prinzipien zur Gestaltung von Softwaresystemen

Beschreibung, Beispiele, Kritik und betriebl. Regelungen

Alle Dokumente chronologisch absteigend

Grundsätze der Mitbestimmung gemäß der Rechtsprechung des Bundesarbeitsgerichts und Checkliste