Fragebogen zur Software-Ergonomie

Voll erfüllt

Erfüllt

verbessern

dringend verbessern

Keine Angaben

Meine Eingaben werden vom System rechtzeitig auf Plausibilität geprüft, Fehler werden mir angezeigt

Vor der Ausführung meiner Befehle mit großer Tragweite wird eine Sicherheitsabfrage durchgeführt.

Die Fehlermeldungen sind für mich verständlich

Die Anwendung gibt mir ausreichend Hinweise, wie ich Fehler korrigieren kann.

Eingabefehler lassen sich für mich leicht korrigieren.

Einleitung		Arbeitspapier		Fragebogen

Mitarbeiterbefragung zum Einsatz der Anwendung

"Name der Anwendung"

Ziel dieser Befragung ist es, Schwachstellen im Anwendungssystem aufzudecken und konkrete Verbesserungsvorschläge zu entwickeln. Deshalb ist Ihr persönliches Urteil als Nutzer der Anwendung von großer Bedeutung.

Bitte nehmen Sie sich einige Minuten Zeit, um diesen Fragebogen auszufüllen.

Ihre Angaben werden anonym verarbeitet. Wünschen Sie einen Rückruf, steht es Ihnen natürlich frei, Ihren Namen und Kontaktinformationen anzugeben. In jedem Fall werden diese Daten vor der Auswertung von Ihren Angaben im Fragebogen getrennt.

Die Teilnahme an der Befragung ist freiwillig. Mit Ihrer Teilnahme leisten Sie jedoch einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung der Anwendung . Die Auswertung dieser Befragung veröffentlichen wir voraussichtlich ab dem tt.mm.JJJJ im Intranet unter [Adresse]

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne als Ansprechpartner zur Verfügung,

[ Ansprechpartner und Kontakt ]

Ich nutze die Anwendung an folgenden Standorten:

[ Liste der Standorte ]

...

Tätigkeit:

[jeweils auf die aktuelle Befragung abgestimmte Auswahlmöglichkeiten.

Ich nutze die Anwendung...

in der Regel mehrmals am Tag

in der Regel einmal am Tag

in der Regel seltener

Wie schätzen Sie Ihre grundsätzlichen Kenntnisse am PC ein:

Experte

Normaler Anwender

Unerfahrener Anwender

Im weiteren werden Ihnen in einer Checkliste Anforderungen an die Anwendung genannt. Bitte entscheiden Sie jeweils, ob die Anforderung Ihrer Meinung nach erfüllt ist oder ob Optimierungsbedarf besteht.

A: Softwarefunktionen: Die Anwendung soll Sie bei der Erledigung Ihrer Arbeitsaufgaben unterstützen, ohne Sie als Benutzer unnötig zu belasten.

	Voll erfüllt	Erfüllt	verbessern	dringend verbessern	Keine Angaben
Die Anwendung bietet mir alle gewünschten Funktionen, um die anfallenden Aufgaben effizient zu bewältigen.
Die Anwendung bietet mir nicht mehr Funktionen als notwendig, um die anfallenden Aufgaben zu bewältigen.^¹
Die Anwendung ermöglicht mir es, Zwischenstände zu speichern und zu einem späteren Zeitpunkt an dieser Stelle fortzufahren.
Die Anwendung bietet mir Erleichterungen bei sich wiederholenden Arbeitsschritten.
Die Anwendung zeigt mir an, an welcher Stelle ich mich befinde, wie ich dorthin gekommen bin und was ich als nächstes tun muss, um mein Arbeitsziel zu erreichen.
Die Möglichkeiten für Ausdrucke sind ausreichend.

Die Antwortzeiten der Anwendung sind für mich akzeptabel.
Die Anwendung ist für mich leicht zu bedienen.
Die Anwendung läuft bei mir stabil und stürzt nicht ab.

B: Software-Ergonomie: Die Anwendung soll verständlich strukturiert sein und Ihnen genügend Erläuterungen zur Benutzung geben.

	Voll erfüllt	Erfüllt	verbessern	dringend verbessern	Keine Angaben
Die Führung durch die Anwendung ist für mich klar und einfach. Ich gelange schnell und einfach mit wenigen Schritten zum gewünschten Inhalt.
Die Anwendung lässt sich von mir durchgehend nach einem einheitlichen, bekannten Prinzip bedienen.
Symbole, Feldbezeichnungen und Abkürzungen sind für mich verständlich und sachgerecht gewählt.
Die Anwendung gibt mir hilfreiche Rückmeldungen über Wartezeiten und Fehler.
Um die Anwendung zu bedienen, kann ich mich für die Maus oder auch die Tastatur entscheiden.
Die eingesetzten Farben und die verwendeten Zeichen und Symbole sind für mich gut erkennbar und unterscheidbar

C. Fehlerrobustheit: Die Anwendung soll Ihnen die Möglichkeiten geben, trotz fehlerhafter Eingaben mit geringem Korrekturaufwand das gewünschte Arbeitsergebnis zu erreichen.

D. Support: Schulungen und Hilfen zur Anwendung sollen Sie in die Lage versetzen, die Software effektiv zu bedienen.

	Voll erfüllt	Erfüllt	verbessern	dringend verbessern	Keine Angaben
Ich fühle mich ausreichend qualifiziert für den Einsatz der Anwendung
Eine Schulung ist erfolgt und war für mich ausreichend.
Das Lernprogramm für die Anwendung ist von guter Qualität.
Die Online-Hilfen sind von guter Qualität.
Das Handbuch für die Anwendung ist von guter Qualität.
Ich habe einen fachlichen Ansprechpartner, der mir bei Fragen kompetent weiterhilft.

[ HIER FOLGEN JEWEILS ANWENDUNGSSPEZIFISCHE FRAGEN -
NACH GLEICHEM SCHEMA, MAX. 2 BIS 3 SEITEN ]

Gesamtbeurteilung

Wenn ich alle Aspekte berücksichtige und ein Fazit ziehe – Wie zufrieden bin ich alles in allem mit der derzeitigen Version der Anwendung ?

sehr gut

gut

befriedigend

ausreichend

mangelhaft

ungenügend

Wie werde ich durch die Anwendung bei der Erledigung meiner Arbeitsaufgaben unterstützt?

sehr gut

gut

befriedigend

ausreichend

mangelhaft

ungenügend

Wenn ich „drei Wünsche“ frei hätte, sehe ich an diesen Punkten den dringendsten Handlungsbedarf:

Besonders gelungen finde ich: