Balanced Scorecard - Methode

Fehlende Kennzahlen zur Lern- und Entwicklungsperspektive

Solange noch keine spezifischen Kennzahlen entwickelt sind, kann das folgende provisorische Verfahren des nicht formalisierten Aufschreibens der gesteckten Ziele angewendet werden:

"Dieses Signal erinnert Führungskräfte daran, dass strategische Ziele quantifiziert werden müssen und dass ein Kennzahlensystem entwickelt werden muss, das eine reellere Basis für die Kommunikation und Bewertung von Zielen zur Entwicklung der Fähigkeiten von Personal, Informationssystemen und Organisationseinheiten schafft."


Kaplan, Robert S. und David P. Norton: Balanced Scorecard, Stuttgart 1997, S. 140