Balanced Scorecard - Methode

Kennzahlen für Motivation, Empowerment und Zielausrichtung

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Die Wirkung von motivierten, eigenverantwortlich handelnden Mitarbeitern lässt sich z.B. wie folgt messen:

• Anzahl der eingereichten Verbesserungsvorschläge pro Mitarbeiter
  
  
• Anzahl der umgesetzten Verbesserungsvorschläge pro Mitarbeiter

Begleitende Maßnahmen: erfolgreiche Vorschläge veröffentlichen, Nutzen illustrieren, incentive-orientierte Anreizsysteme.

Erfolge lassen sich nicht nur in Kosteneinsparungen messen, sondern auch als Verbesserungen bezüglich der Zeit, Qualität oder Leistung in internen oder Kundenprozessen. Typisch sind sog. Half-Live-Kennzahlen. Sie können für alle Prozesse entwickelt werden, bei denen Kosten, Zeitaufwand oder andere verbrauchte Ressourcen gesenkt werden sollen, z.B.

• Rückgang verspäteter Lieferungen
• Anzahl von Fehlern
• Materialabfall
• Abwesenheitszeiten.

Quelle: Kaplan, Robert S. und David P. Norton: Balanced Scorecard, Stuttgart 1997, S. 131-134.

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