Service-Bedingungen für Softwareprojekte der tse

Die Software-Produkte der tse sind open source. Sie stellen ein Baukastensystem mit Grundfunktionalitäten dar, die auf die betrieblichen Belange des Unternehmens angepasst werden müssen.

Wir unterstützen Firmen, die unsere Software einsetzen wollen, in zweifacher Hinsicht:

Präzisierung des strategischen Konzeptes und
Anpassung der Basis-Software an die betrieblichen Belange.

Letzteres erfolgt durch stufenweise Verfeinerung und Modifikation eines Prototyps für die gewünschte Software. In einem einleitenden Workshop werden die Kundenwünsche erarbeitet und vor dem Hintergrund des Leistungsumfangs der Basis-Software präzisiert. In einem folgenden Arbeitstreffen wird der auf Grund der Kundenwünsche modifizierte Prototyp erneut vorgestellt und bewertet. Das Verfahren wird so lange wiederholt, bis die Kunden ihre Zufriedenheit mit dem Produkt erklären. Zwischen den Workshops steht der Prototyp den Kunden in einer Testinstallation zur Verfügung.

Das Verfahren hat den Vorteil, dass die späteren Benutzer von Anfang an an der Entstehung der Software beteiligt werden können.

Die Anwendungs-Software arbeitet ausschließlich mit open source-Komponenten (mySQL für den Datenbank-, apache mit php-Erweiterung für den Webserver) und ist als reiner Web-Service konzipiert. Die Installation erfolgt auf einem (oder mehreren) zentralen Server(n) gleich welcher Betriebssystem-Plattform; für die Rechner der Benutzer wird nur ein javascript-fähiger Browser benötigt (vorzugsweise das open source-Produkt Firefox, aber auch jeder andere Internet-Browser). Auf den Benutzer-Stationen sind also keine weiteren Installationen erforderlich. Dies hält den Pflege-Aufwand für die Akrualität der Software niedrig; bei neuen Versionen müssen nur die Softwarekomponenten auf den Zentraleinheiten ausgetauscht werden.

Unsere Kunden erhalten die Basis-Software gemäß open source-Konzept kostenfrei und verpflichten sich bezüglich der Weitergabe der Software zur Einhaltung der im Rahmen der open source-Praxis üblichen Bedingungen. Bezahlt werden müssen die Beratung bei der Installation und ggf. die Arbeiten zur betrieblichen Anpassung, Kosten, die bei gekaufter Standard-Software dort in der Regel in Form von Aufwendungen für das Customizing anfallen. Auf Wunsch führen wir auch Schulungen der Benutzer durch, wobei der Schulungsaufwand durch den hohen Selbsterklärungsgrad der Software in der Regel sehr gering ausfällt.

Wir bieten unseren Kunden ferner ein Review-Verfahrung zur Erweiterung oder zur Aktualisierung der Software an.

     

     

 

     

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