Skills zur Steuerung des Mitarbeitereinsatzes

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• Produkt-Beratung
• Zweitkontakt ....
• Aktivierung von Teilnehmern
• ServiceLine Xxx
• Company Printmedien
• BusinessLine A-Stadt
• RechnungsService
• Telemarketing A
• Telemarketing B
• Telemarketing C
• Presse-Hotline
• Xxx-Hotline
• Aktiv Tel. 1
• Aktiv Tel. 2
• Zweitkontakt Handels-RV
• Überlauf aus ....

Über diese Skills wird die Anrufverteilung in einem Call Center eines Telefondienste-Anbieters gesteuert. Die Skills bezeichnen den aktuell geplanten Einsatz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und sind nicht identisch mit deren Fähigkeiten.

Haben Sie Fragen zum Thema? Brauchen Sie Unterstützung? Wir beraten Sie gerne!
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