Agenten-Anzeige
Eher mau sieht es aus, wenn den Agenten ein Überblick über die aktuelle Anrufsituation im CallCenter verschafft werden soll - Stichwort Selbststeuerung der Arbeit!
Aspect verweist auf eine kleine Lampe auf jedem TeleSet. Je nach Schwellwert kann sie bei wartenden Anrufe gelb oder rot leuchten und somit dem Agenten einen Hinweis geben, die Gespräche zu verkürzen, da sich Anrufer in der Warteschleife befinden.
Für eine detailliertere Anzeige ist ein Produkt mit dem Namen 'Personal Telecaster' erhältlich.