Computer-Benutzer
Problem Melde-Formular



Beschreiben Sie bitte Ihr Problem:





Jetzt beschreiben Sie das Problem GENAU und ohne lästige Füllkommentare:



Hier können Sie wild darüber spekulieren, wo der Hund begraben liegen könnte:



Wie wichtig ist das Problem?
  o Eine Frage von Leben und Tod
  o Extrem wichtig
  o Unglaublich wichtig
  o Ultimativ wichtig

Wie wichtig ist das Problem wirklich?
  o Unwichtig
  o Nicht wirklich wichtig
  o Komplett unwichtig
  o Hat auch bis übermorgen Zeit

Art des Problems
  o Ich kenne mich nicht aus
  o Der Computer arbeitet nicht
  o Er ist abgestürzt
  o Es geht halt nicht
  o Eigentlich habe ich mich nie wirklich ausgekannt
  o Es riecht so seltsam

Ist der Computer an der Stromversorgung angeschlossen?
  o Ja
  o Nein

Ist der Computer aufgedreht?
  o Ja
  o Nein

Der Bildschirm auch?
  o Ja
  o Nein

Haben Sie versucht das Problem selbst zu lösen?
  o Ja
  o Doch, schon

Wurde es dadurch schlimmer?
  o Ja

Hat ein Kollege, der "alles über Computer" weiß, versucht, das Problem zu lösen?
  o Ja
  o Nein

Wurde es dadurch noch viel schlimmer?
  o Ja

Haben Sie das Handbuch gelesen?
  o Ja, sicher
  o Ja

Sein Sie ehrlich. Haben Sie das Handbuch wirklich gelesen?
  o Vielleicht
  o Nein

Sind Sie absolut sicher, dass Sie das Handbuch gelesen haben?
  o Nein, aber meine Kollegin hat es gelesen...

Falls Sie das Handbuch wirklich gelesen haben sollten, haben Sie es auch verstanden?
  o Ja
  o Nein

Wenn ja, erklären Sie, wieso Sie dann das Problem nicht selber lösen konnten:




Was haben Sie am Computer gemacht, als das Problem auftrat?



Wenn Sie "nichts" geantwortet haben, erklären Sie bitte, wieso der Computer dann eingeschaltet ist:




Zeigt die Uhr auf Ihrem VCR ein blinkendes 12:00 ?
  o Ja
  o Nein

Wenn ja: Was ist ein VCR?



Wen haben Sie als neutralen Zeugen für Ihr Problem?



Haben Sie überhaupt irgend ein elektronisches Gerät, das problemlos funktioniert?
  o Nein

Haben Sie jemanden, dem man die Schuld für dieses Problem zuweisen kann, wenn sich herausstellt, dass Sie das Problem selbst verursacht haben?
  o Sicher
  o Verdammt, nein

Wenn "nein": Sind Sie sicher, dass Sie sich das Problem nicht einbilden?
  o Nein
  o Wenn ich es recht bedenke...

Haben Sie dem Computer einen kräftigen Schlag gegen das Gehäuse versetzt?
  o Ja
  o Nicht in den letzten 3 Minuten

Haben Sie Vertrauen in die Fähigkeiten Ihrer EDV-Experten?
  o Nein

Wieso füllen Sie dann dieses Formular aus????




 

Quelle: www.autsch.de
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