Erlebnisse der ganz besonderen Art
Call Center: keiner kann sie leiden, Shared
Services: Frustration ohne Ende.
Unbeschadet davon wird weiter fleißig in die unliebsamen Konzepte investiert.
Hier kommen die Opfer zu Wort:
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Februar 2007
Service-Qualität und die untröstlichen Erlebnisse eines jetzt sehr verschreckten Telekom-Kunden. weiter
Dezember 2006
Inkompetenz und nerviges Herumstümpern. Erlebnisbericht eines Betriebsratsmitglieds, das seinen Laptop zum Laufen bringen will. weiter
September 2006
Outsourcing des IT-Bereichs. Qualitätseinbußen beim User Help Desk. Arbeitsteilung und Kompetenzverlust. weiter
September 2006
Nichterreichbarkeit und langes Warten, erfolglos aber freundlich. Erlebnisbericht eines Betriebsratsmitglieds, das seine Kollegen in anderen Filialen des Unternehmens erreichen will. weiter
November 1997
Beispiel Internet-Anschluss von T-Online.
Der lange Leidensweg einer telefonischen Beratung, der in der Sackgasse endet. weiter
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gerne Ihre Geschichte.
